突破招投标瓶颈，赋能居家养老服务质量的智慧养老解决方案

为进一步探索和总结社区生活O2O服务，开展线上线下相结合的异业联盟新模式，推动智e购商城与厅堂内外营销有机融合，临清农商银行作为全省第二阶段试点单位开展该项工作，效果显著。本次试点总计选择6家商家，设立优惠券13个，新开智e购用户159户，通过活动体验带动存款增加50万元，激活电子社保卡178户。

高度重视，做好工作部署。一是组织召开会议。接试点通知后，总行党委第一时间组织人员开展业务动员会，明确牵头部室及试点支行，强调智e购物商城社区生活O2O试点工作的重要性，统一本次工作思想。二是制定方案。出台《临清农商银行智e购商城社区生活O2O服务试点工作方案》，明确总行和支行责任，做好工作分工，确保不折不扣完成该项工作。三是开展业务培训。组织试点支行全体员工共同学习省联社下发的操作手册，明确商户入驻的资料及商家操作流程，就前期基础业务开展进行指导，确保人人懂，人人会，人人通。

条件筛选，做优异业联盟。一是试点支行筛选。总行根据各支行的客户营销能力强、异业联盟活动开展情况，在城区12家支行中筛选出较好的6家支行作为试点支行，全力拓展该项业务。二是优质商户筛选。通过客户清单筛选，在商超、家电、养生、亲子、摄影等与市民日常生活息息相关的行业，选出开立时间在1年以上的、口碑良好的优质商户作为合作对象，总行与支行共同走访对接，确保后续工作高效开展。三是产品筛选。根据客户日常生活需求，对选定的合作商家通过走访、调研、洽谈等多种方式制定线上的各类优惠活动，包括但不限于套餐优惠、储值卡优惠、代金券优惠、限时打折活动及半价活动等。

加大宣传，全员积极参与。一是线上线下同步宣传。通过微信群、朋友圈、抖音线上直播等线上渠道，结合网点厅堂微沙龙、电视屏幕、LED等线下渠道，共同宣传该项活动，使客户全面了解社区生活的优惠政策，吸引客户参与。二是强化员工体验。活动期间，总行选定1家大型商超作为全行主推门店商户，利用优惠力度，吸引员工积极参与，体验社区生活O2O服务带来的优惠、便利，活动期间约200名员工参与购买。三是实现三方共赢。本着让利回馈广大市民，在为客户提供金融服务的同时，实现银行、商家、客户三方资源共赢。结合目前开展的主题营销活动、商圈座谈会及微沙龙等营销方式，吸引客户利用智e购商城进行产品购买，活动期间为商家带动客户线下消费43010元，为客户带去优惠金额约4500元，为银行带动手机银行开立315户、有效银行卡的客户增加481户。（牛丽晨）

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